Veel gestelde vragen
Jullie geven aan of een product nieuw, uitstekend, zeer goed, goed, gebruikt of veel gebruikt is. Wat betekent dat precies?
Bij Camera-Point vinden we het belangrijk dat je precies weet wat je koopt zo maken we unieke foto’s van ieder product en beoordelen we onze producten op basis van 5 verschillende conditie. Hieronder zie je wat ieder niveau inhoud.
- Nieuw*
Soms kopen we nieuwe producten in om de voorraad op pijl te houden. Dit gebeurd niet veel en je zult het dus niet veel tegen komen. - Uitstekend
Producten die in de conditie uitstekend verkeren zijn niet van nieuw te onderscheiden. Het voelt en ziet eruit alsof het nieuw is. Het glas is vrij van beschadigingen en in een lens kunnen hooguit 1-2 stofjes zitten. Deze conditie geven wij ook aan producten die nog in de verpakking zitten maar wel open geweest zijn. - Zeer goed
Lichte sporen van gebruik zoals kleine krasjes aan de buitenkant of wat stofdeeltjes in een lens. Toch voel je dat dit product nog nauwelijks gebruikt is. - Goed
Sporen van normaal gebruik zijn aanwezig. Dit zijn krasjes aan de buitenkant van het product, stofjes in of krasjes op het glas van een objectief. Dit zijn krasjes die geen invloed hebben op het eindresultaat en er zal in deze conditie nooit veel stof in de lens zitten dit zullen we in dat geval namelijk reinigen. - Gebruikt
In de staat gebruikt kunnen duidelijke gebruikssporen zichtbaar zijn zoals krassen aan de buitenkant van producten, krassen op het lcd-scherm van een camera of stroef draaiende zoom of focus ringen. - Veel gebruikt
Producten met duidelijke slijtage of intensief gebruik. Lenzen kunnen krassen of stof bevatten die in lichte mate invloed kunnen hebben op het beeld. Alles functioneert, tenzij anders aangegeven.
Extra informatie
Naast de aangegeven condities zullen wij bij bijzonderheden dit ten alle tijden eerlijk vermelden. U komt niet voor verassingen te staan. Echt niet.
Shutter count
Bij camera’s vermelden we altijd de shutter count. Het kan voorkomen dat een camera met een hogere shutter count alsnog de conditie Zeer goed krijgt. In dat geval is de prijs hierop aangepast.
Niet tevreden?
Het kan zijn dat je toch niet tevreden bent in dit geval kun je zonder reden van opgaaf altijd binnen 14 dagen retourneren.
Zijn de foto’s op de productpagina de echte foto’s van het exemplaar dat je koopt?
Zeker. We maken van ieder product zelf duidelijke foto’s vanuit verschillende hoeken. Zo zie je precies wat je koopt en kom je niet voor verrassingen te staan.
Wat valt er precies onder de garantie die jullie geven?
Op al onze tweedehands producten krijg je 12 maanden garantie op de werking. Gaat er binnen de garantieperiode iets mis door een defect dat al aanwezig was of door normaal gebruik, dan lossen we dat netjes op.
Wat je van ons kunt verwachten:
We kijken samen wat er aan de hand is.
Waar mogelijk repareren we het product.
Lukt dat niet of is het niet zinvol, dan zoeken we een passend alternatief of een oplossing.
Schade door vallen, stoten, waterschade, verkeerd gebruik of normale slijtage valt niet onder garantie. Twijfel je of iets onder garantie valt? Stuur ons even een bericht met een korte uitleg en eventueel een foto.
Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Dat kan zeker. We hebben een kantoor en geen winkel, dus ophalen kan alleen op afspraak. Neem vooraf even contact met ons op, dan zorgen we dat je bestelling klaar ligt.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb?
Nadat je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een bestelbevestiging. Daarna pakken we je bestelling zo snel mogelijk in. De meeste bestellingen gaan dezelfde dag op de post, uiterlijk de volgende werkdag. Duurt het onverhoopt langer, dan laten we je dat weten.
In de meeste gevallen heb je je bestelling binnen 1–2 werkdagen in huis. In het weekend (zaterdag en zondag) versturen we geen pakketten.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is ingepakt en verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace link. Daarmee kun je je pakket volgen.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
We hopen natuurlijk dat je dit niet nodig hebt. Maar ben je toch niet tevreden met je aankoop? Dan kun je je bestelling binnen 14 dagen retourneren, zonder opgaaf van reden.
Laat het ons vooraf even weten, dan kijken we samen naar een passende oplossing: terugbetaling, een vervangend product of een waardebon.
Welke accessoires worden er bij de tweedehands producten meegeleverd?
Dit vind je terug op de productpagina. Daar staat duidelijk vermeld wat er bij het product wordt meegeleverd. In de basis kun je uitgaan van het volgende:
Camera: accu, oplader, draagriem en bodydop
Objectief: voor- en achterlensdop
Statief: snelkoppelingsplaatje
Schoudertas: draagriem